#SAFETOGETHER

#SAFETOGETHER :Votre séjour en toute sécurité

Le Royal Mansour Marrakech suit de très près l’évolution de l’épidémie de Covid 19 et porte la plus grande attention à la sécurité et à la santé des collaborateurs et des clients. Dans ce contexte, parce que la sécurité et le bien-être de nos hôtes sont nos priorités, le Royal Mansour Marrakech a pris la décision de fermer ses portes, et ce, en respect des dispositions et mesures prises par le gouvernement marocain.
 
Nous comprenons tout à fait votre préoccupation face aux restrictions de déplacement et à l’annulation ou au report d’événements publics. Nous sommes de tout cœur avec les personnes affectées et nous vous assurons que nous suivons de près l’évolution de la situation liée au COVID-19. Nous écoutons également attentivement les questions et inquiétudes de nos hôtes.
 
L’objectif du Royal Mansour Marrakech est de prendre soin de vous par ce que votre fidélité nous honore. C’est dans cet esprit que nous avons revu nos conditions de réservation liées aux séjours déjà confirmés ou à venir, afin de vous apporter davantage de flexibilité et de confort dans le cadre de vos déplacements.

Notre engagement pour la santé et la sécurité de tous

La sécurité, la santé et le bien-être de nos clients, nos visiteurs et nos collaborateurs sont nos priorités, et le sont d’autant plus aujourd’hui. Dans ce contexte, nous nous associons à toutes les actions de prévention sanitaire par un renforcement des mesures de protection et d’hygiène.
Ainsi, les mesures de précaution et d’urgence suivantes nous permettent de continuer à vous fournir un environnement sain et sûr :

  • Les gestes barrières sont communiqués et leur respect est requis dans tout l’établissement.
  • Respect de la distanciation sociale sur les lieux de travail grâce à un marquage au sol et des vitres de protection tant pour le personnel que pour les clients.
  • Mise en place de distributeurs de solution hydro-alcoolique aux points de contacts pour les collaborateurs et les clients.
  • Nettoyage fréquent des surfaces que les mains touchent le plus (poignées de portes, rampes et mains courantes d’escalier, boutons d’ascenseurs, etc.).
  • Prise de température systématique de tous les collaborateurs et clients à l’entrée de l’hôtel. En cas de refus de se soumettre au contrôle de température, l’accès à l’établissement sera refusé.
  • Le flux d’entrée dans l’hôtel est géré à chaque point d’entrée.
  • Le port du masque est obligatoire pour les collaborateurs et les clients.
  • Mise en place de tapis désinfectants à tous les points d’entrée de l’établissement.
  • Chaque collaborateur, dispose d’un équipement de protection individuelle recommandé par le gouvernement marocain et a été formé au respect des bonnes pratiques de prévention.
  • Respect de la distanciation sociale sur les lieux de travail.
  • Désinfection régulière de l’hôtel et ses dépendances par fumigation, nébulisation et pulvérisation.
  • Sont fournies également les procédures à suivre en cas de virus suspecté ou confirmé chez un collaborateur ou un client.
Dans les riads
  • Le nettoyage des riads est effectué selon les protocoles confirmés par le gouvernement marocain. Tous les services en chambre seront adaptés dans le respect des consignes gouvernementales.
  • Une enseigne sera placée sur les portes d’entrée des riads pour indiquer que le riad est demeuré libre 48h et qu’il a été soigneusement nettoyé et désinfecté au moyen de produits virucides.
  • Le service de la gouvernante continuera à opérer deux fois par jour avec une flexibilité sur les horaires afin de minimiser les contacts.
  • Le linge est manipulé avec soin pour éviter les contaminations et sera nettoyé à une température de 70° minimum pour éliminer d’éventuelles bactéries.
Dans nos restaurants
  • Le flux aux entrées de nos restaurants est contrôlé en respectant les mesures de distanciation sociale, avec un nombre de personnes maximal autorisé dans chacun de nos points de vente.
  • Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés dans toutes les zones des restaurants afin que chaque client puisse se désinfecter les mains avant le début du repas.
  • Le personnel en salle est équipé de protections individuelles.
  • Les espaces ont été réaménagés avec une réduction du nombre de tables pour garantir les mesures de distanciation sociale.
  • Les Tables, le matériel en salle, les comptoirs des bars sont régulièrement désinfectés avec des produits virucides.
  • Les menus conventionnels sont remplacés par des menus à usage unique.
  • Les buffets ne seront plus autorisés sous le format classique.
  • Le port de masques, de gants et de charlottes est obligatoire pour toutes les équipes en cuisine.
Au Spa Royal Mansour
  • Compte tenu des mesures sanitaires et pour éviter la propagation du COVID-19 les Hammams et la salle de repos commune sont fermés jusqu’à nouvel ordre.
  • Le renseignement de la fiche de santé est obligatoire pour toute réservation.
  • L’accès aux installations du Spa et aux soins se fait individuellement et sur réservation uniquement.
  • Une gestion stricte des flux à l’entrée et à la sortie du Spa par deux accès distincts.
  • L’accueil se fait dans les salons du Spa avec un rituel de bienvenue incluant une désinfection des mains et des pieds obligatoire avant l’accès aux salles de soin.
  • Chaque thérapeute dispose d’un équipement de protection individuelle (gants, masque, visière, blouse de protection)
  • Flexibilité de la politique d’annulation 24h avant le rendez-vous.
  • L’accès à la piscine couverte du Spa est limité à 4 personnes maximum sur réservation et pour une durée de 2 heures maximum.
  • Des tongs sont mis à votre disposition pour l’accès à la piscine.
  • Des chaussons à usage unique vous sont offerts à votre arrivée au Spa Royal Mansour.
  • Les vestiaires ne peuvent accueillir que 2 personnes à la fois.
  • Des casiers sont mis à votre disposition et sont ouverts par un conseiller bien-être en votre présence.
  • Des produits d’accueil sont emballés et mis à votre disposition dans le casier.

En complément des mesures sanitaires globales appliquées au sein du Royal Mansour Marrakech, voici celles qui s’appliquent en amont de votre séjour :

  • Pour un meilleur accueil, un courriel vous sera envoyé en amont de votre séjour vous invitant à renseigner les informations indispensables à votre check-in et vous communiquant des renseignements nécessaires pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
  • Le service voiturier est mis en place avec des règles strictes. Les véhicules sont désinfectés avant et après chaque utilisation.
  • Un kit de protection individuelle vous sera remis dès votre arrivée à l’aéroport.
  • Le nettoyage des chambres est effectué selon les protocoles confirmés par le gouvernement marocain. Tous les services en chambre seront adaptés dans le respect des consignes gouvernementales.

 
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Prenez soin de vous, de vos familles et de vos proches.
 
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations :